Lob und Kritik

Harald Beckers:

Als langjähriger Hörgeräteträger habe ich jetzt eine für meine Anforderungen perfekte Hörunterstützung erhalten. Ja, es waren gut zehn Termine, 01.24 bis 03.24, nötig um Auswahl, Einstellung vom Hörgerät und passgenaue Ohrpassstück anzufertigen. Die Geduld hat ich definitiv gelohnt. Das Justieren kleinster Anpassungen, die offene geduldige fachliche Beratung von Hörgeräteakustikermeisterin Frau Zander sind maßgebende Faktoren für meine Kundenzufriedenheit.  Danke für mehr Hörkomfort mit der damit verbundenen Lebensqualität.

Erich Hölzemann:

Mit etwas Verzögerung komme ich dazu, Ihnen zu schreiben, dass ich mit der Erneuerung meiner Hörgeräte durch Ihr Haus und insbesondere durch Frau Zander sehr zufrieden bin. Das gilt insbesondere, als es darum ging die notwendigen Werte zu ermitteln, um meine Hördefizite zu beseitigen.

Ich habe Frau Zander als eine sehr kompetente und engagierte Fachkraft empfunden , die auch mit viel Geduld zu Werke gegangen ist. Schließlich waren etliche Sitzungen erforderlich , um die passenden Einstellungen zu erzielen. Die ausführliche Erläuterung des Antrags an die Kasse durch Frau Zander hat mit hoher Wahrscheinlichkeit dazu geführt, dass diese den Zuschuss in vollem Umfang bewilligte.

Auch die Art und Weise mit der Sie Anpassungen der Halter der Hörgeräte vorgenommen haben. hat mich sehr zufrieden gestellt. Immer begegnete mir Freundlichkeit und Aufmerksamkeit. Ich bin immer gerne zu Ihnen gekommen, weil ich das Gefühl hatte, dass ich mich auf Sie verlassen konnte und ich mich in guten Händen befanden habe. Mit anderen Worten ich habe vollsten Vertrauen in Ihre Tätigkeit.

W.K.:

Ich habe meine Hörgeräte bei der Hörakustik Frank in Werl gekauft. Beraten wurde ich von Frau Bürger. Frau Bürger hat mich sehr freundlich und kompetent beraten. Geduldig erklärte sie mir alle Vor- und Nachteile der verschiedenen Hörgeräte und ich hatte ausreichend Zeit diese dann probeweise zu tragen. Man hatte wirklich das Gefühl, sie will das Bestmögliche an Hörvermögen durch die Hörgeräte erreichen. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich für die freundliche Beratung und Betreuung.

Gabriele Hesse:

Liebe Frau Frank,

etwas spät aber nun endlich möchte ich mich für den heilsamen und super angenehmen Termin Anfang Juli '22 bei Ihnen bedanken. Mit eher schlechten Erfahrungen im Gepäck bin ich bei Ihnen in Ihrer Filiale in Werl gelandet. Sie haben mit Ihrer einfühlsamen und höchst kompetenten, offenen und flexiblen Umgangsweise mit meinem "Hörproblem" meine bisherigen Erkenntnisse zum Positiven korrigiert. So durfte ich die einzigartige Erfahrung machen, dass Sie wirklich nur dann eine Versorgung mit Geräten einleiten, wenn es objektiv und faktisch unumgänglich ist. Ihrer intensiven Überprüfung zufolge stellte sich heraus, dass sich die Untersuchungsergebnisse beim HNO-Arzt nicht bestätigen ließen. Nach Ihrer Empfehlung darf ich mir noch ein wenig Zeit mit der Versorgung mit Geräten lassen. Sie haben mir genau erklärt, worauf ich in Zukunft zu achten habe und dass Sie mich dabei selbstverständlich mit Tests und Ihrer Expertise weiterhin begleiten werden. Ich fühle mich in guten Händen und werde Ihren besonderen Service und Ihre persönliche Art wärmstens allen empfehlen, die dieses sensible Thema angehen wollen bzw. müssen.

Ich brauche keine Angst mehr zu haben, wenn der Zeitpunkt der Versorgung erreicht ist, denn ich fühle mich 100-%ig sicher, dass ich von Ihnen eine optimale und störungsarme technische Lösung für gutes Hören erreichen kann. 

Danke noch einmal und

... bis demnächst!

Prof. Dr. Klaus Anderseck:

„Da kommt ein schwieriger Kunde auf Sie zu“ hatte ein Freund das Hörakustikstudio Frank vorgewarnt. Er wusste, dass ich im Laufe der Jahre schon mehrere Akustiker kontaktiert und auch etliche Hörgeräte ausprobiert hatte. Was fast immer gut gelang, war die Einstellung des Sprachverstehens, unausrottbare Defizite gab es dagegen beim Hören von Musik (z.B. Clipping bei hohen Tönen) und Frustrationen beim Ausführen von Musik (Gesang und Viola) aufgrund sehr störender Artefakte. Schon wolle ich das Musizieren aufgeben, als mein Freund mir das Hörakustikstudio Frank in Soest empfahl. Meine anfängliche Skepsis verflog schon in der ersten Zusammenkunft, denn die musikalischen Probleme wurden hier sachkundig diagnostiziert.
Nach der Entscheidung für ein musikaffines Hörgerät und einigen mehrstündigen Sitzungen war ein Ergebnis erreicht worden, das ich zuerst kaum glauben wollte: Das Sprachverständnis ist so natürlich, wie ich es noch in Erinnerung habe, dazu gutes Richtungshören, Verminderung von Störgeräuschen. Eine große Überraschung gab es beim Musikhören: Natürlichkeit und fast keine Clippingeffekte bei hohen Tönen, Geigen klingen wie Geigen und sogar die Triangel ist seit Jahren wieder zu hören. Besondere Freude bereitet die eigene Tonproduktion. So lässt sich die Stimme gut führen und in die musikalische Umgebung einpassen, der Ton der Viola wird als instrumententypischer Sound wahrgenommen und lässt sich musikalisch gestalten. Chor- und Orchesterproben breiten keine größeren akustischen Probleme mehr.
Die ganze Prozedur des Justierens wurde von Frau Frank mit großer Geduld, Engagement und viel Humor gesteuert, eben mit „Leidenschaft, die man hört“. Ich bin ihr sehr dankbar.